Spedizione
POLITICA DI SPEDIZIONE
In Sibanna lavoriamo affinché il tuo ordine arrivi in modo sicuro e nel più breve tempo possibile.
Tutti gli ordini effettuati suwww.sibanna.com sono preparati e gestiti tramite i nostri centri logistici partner e fornitori di spedizioni.
1. ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Una volta effettuato l'ordine e confermato il pagamento, inizieremo a elaborarlo.
Il normale tempo di preparazione dell'ordine è di 1 o 2 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
In periodi di forte domanda, campagne promozionali, saldi o circostanze eccezionali, l'elaborazione degli ordini potrebbe richiedere un po' più tempo del solito.
2. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 7 e 15 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato elaborato e spedito.
In alcuni casi, a seconda della destinazione, della disponibilità del prodotto, dell'azienda di trasporto o di eventuali controlli logistici, la scadenza potrebbe essere prorogata.
Eccezionalmente, alcuni ordini potrebbero richiedere fino a 15-20 giorni lavorativi per arrivare.
3. COSTI DI SPEDIZIONE
Sibanna può offrire la spedizione gratuita su determinati ordini, promozioni o condizioni speciali.
I costi di spedizione, se presenti, verranno visualizzati chiaramente prima del pagamento.
4. TRACCIATURA DELL'ORDINE
Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il numero di tracciamento venga aggiornato correttamente sul sito web della compagnia di spedizioni.
5. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile del corretto inserimento di tutte le informazioni di spedizione:
- Nome e cognome.
- Indirizzo completo.
- Codice postale.
- Città.
- Provincia.
- Paese.
- Numero di telefono di contatto.
- Email.
Sibanna non è responsabile per ritardi, mancate consegne o perdite causate da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
Se rilevi un errore nell'indirizzo di spedizione, devi contattarci il prima possibile all'indirizzo:
sibanna.soporte@gmail.com
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà sempre possibile modificare l'indirizzo.
6. RITARDI NELLA CONSEGNA
Sebbene lavoriamo per rispettare le scadenze stimate, possono verificarsi ritardi dovuti a cause indipendenti dal controllo di Sibanna, come incidenti di trasporto, dogana, festività, domanda elevata, errori logistici o circostanze di forza maggiore.
Se il tuo ordine subisce un ritardo maggiore del solito, puoi contattarci per verificare lo stato della spedizione.
7. ORDINI NON CONSEGNATI O RESI AL MITTENTE
Se un ordine non può essere consegnato a causa dell'assenza del cliente, di un indirizzo errato, del rifiuto del pacco o del mancato ritiro nel punto indicato dalla società di trasporti, l'ordine potrebbe essere restituito al mittente o trattenuto.
In questi casi, eventuali costi di rispedizione o di gestione potrebbero essere a carico del cliente.
8. ORDINI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un ordine danneggiato, difettoso o errato, devi contattarci entro un periodo massimo di 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Devi inviare fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione a:
sibanna.soporte@gmail.com
Il nostro team esaminerà l'incidente e ti offrirà una soluzione adeguata.
9. CONTATTO